Privacidade e LGPD

Como protegemos seus dados

Coletamos somente o necessário para processar a ativação, identificar o pagamento e prestar suporte ao pedido.

Dados tratados

• E-mail para gerar e identificar a cobrança Pix, enviar o link privado e comunicar atualizações transacionais do pedido; WhatsApp, quando informado, para contato sobre o pedido.
• MAC, Device ID e Device Key quando exigidos pelo aplicativo.
• No caso do Clouddy, o e-mail e a senha criados dentro do próprio aplicativo — nunca a senha da conta pessoal de e-mail.
• Informações do pedido, pagamento e registros técnicos de segurança.

Finalidades e base legal

Os dados são usados para executar o contrato de compra, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e responder ao cliente. Não comercializamos dados pessoais nem os usamos para anúncios sem consentimento adequado.

Medição de anúncios

A tag do Google Ads permanece bloqueada até que o recurso esteja habilitado e o visitante aceite a medição. Quando autorizada, ela registra a conversão da compra com valor, moeda e um identificador opaco do pedido, sem expor o link privado. Enquanto a medição estiver ativa, a preferência pode ser recusada ou alterada pelo botão Privacidade exibido no site.

Proteção e compartilhamento

Os dados técnicos e eventuais credenciais do aplicativo são criptografados no armazenamento. Compartilhamos apenas as informações necessárias com o processador de pagamento, com a Ative App, responsável pelo processamento técnico da licença, e com o provedor de e-mail transacional usado para entregar avisos do pedido. Esses avisos não incluem publicidade.

Retenção e direitos

Mantemos os registros pelo período necessário para atendimento, segurança e obrigações fiscais ou legais. O titular pode solicitar acesso, correção ou eliminação quando aplicável pelo e-mail de atendimento exibido ao final desta página.